Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Mi Ferxxito queremos que estés satisfecho con tu compra.
Devoluciones por satisfacción
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 5 días calendario siguientes a la fecha en que recibas tu pedido.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- estar sin uso;
- encontrarse en perfecto estado;
- conservar su empaque original;
- incluir todos sus accesorios y etiquetas, si aplica.
Para solicitar una devolución escríbenos a:
indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos el procedimiento para enviar el producto.
Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que la devolución sea consecuencia de un error de SaltaTem o de un producto defectuoso.
Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega enviando fotografías del producto y del empaque.
En estos casos asumiremos los costos de transporte correspondientes y daremos trámite conforme a la garantía legal prevista en la legislación colombiana.
Productos que no admiten devolución por satisfacción
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión en:
- productos personalizados;
- productos elaborados bajo pedido;
- tarjetas de regalo;
- otros productos cuya devolución no sea procedente conforme a la legislación colombiana.
Lo anterior no limita los derechos derivados de la garantía legal cuando esta sea aplicable.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple las condiciones de esta política, procesaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la entidad financiera utilizada.
Información de contacto
Correo electrónico:
Dirección para devoluciones:
Diagonal 54 #19-20, Bello, Antioquia, Colombia.