Política de envío
Política de Envíos
En Mi Ferxxito trabajamos para que recibas tu pedido lo más rápido posible y en las mejores condiciones.
Modalidades de pago
Actualmente ofrecemos las siguientes opciones de pago:
- Pago contra entrega (disponible para la mayoría de ciudades donde la transportadora presta este servicio).
- Pago anticipado si el cliente así lo prefiere.
- En algunos casos podremos solicitar el pago anticipado del valor del envío, dejando el valor restante del pedido para ser cancelado contra entrega.
La disponibilidad de cada modalidad dependerá de la cobertura de la empresa transportadora y de las condiciones logísticas de cada destino.
Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado el pedido, iniciaremos su preparación.
El tiempo de procesamiento es de:
- El mismo día hábil, cuando el pedido queda confirmado antes de las 12:00 p.m.
- O hasta 1 día hábil adicional, dependiendo del volumen de pedidos o del proceso de personalización del producto.
Los pedidos confirmados después de las 12:00 p.m. normalmente serán despachados el siguiente día hábil.
No se realizan despachos los domingos ni los días festivos.
Tiempos estimados de entrega
Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa transportadora, los tiempos estimados son:
Ciudades principales
Bogotá, Medellín, Cali y otras ciudades principales:
1 a 2 días hábiles.
Otras ciudades y municipios
El tiempo estimado es de:
2 a 5 días hábiles.
Estos tiempos son únicamente estimaciones y pueden variar por factores externos como:
- Condiciones climáticas.
- Novedades logísticas.
- Alta demanda.
- Restricciones de movilidad.
- Retrasos propios de la empresa transportadora.
- Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
Seguimiento del pedido
Una vez el pedido sea despachado, el cliente podrá solicitar la información de seguimiento para consultar el estado del envío con la empresa transportadora.
Cobertura
Realizamos envíos dentro del territorio colombiano, sujetos a la cobertura de la empresa transportadora.
En caso de que una dirección no cuente con cobertura para pago contra entrega, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa de pago o coordinar una solución antes del despacho.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente la información de envío.
Si la dirección, el número de contacto u otros datos son incorrectos o incompletos y esto genera retrasos, devoluciones o costos adicionales de transporte, dichos costos podrán ser asumidos por el cliente.
Entregas no realizadas
Si el cliente no recibe el pedido por causas atribuibles a él (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo injustificado del paquete u otra situación similar), el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.
En estos casos, cualquier nuevo envío podrá estar sujeto al pago de los costos de transporte correspondientes.
Consideraciones importantes
Los tiempos indicados en esta política corresponden a estimaciones de entrega y comienzan a contarse a partir del momento en que el pedido es entregado a la empresa transportadora, una vez finalizado el proceso de preparación.
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos informados, estos no constituyen una fecha de entrega garantizada, ya que el servicio de transporte es prestado por terceros y pueden presentarse situaciones ajenas a nuestro control.